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张煤机公司 “中国帕森斯链条”售后服务工作赢得用户好评 2018/12/19 9:01:51点击:6114
    近年来,张煤机公司“中国帕森斯链条”在提升产品质量的同时,非常注重售后服务工作,公司逐渐加大在该方面的人力和物力投入,面对用户的每一次反馈,在第一时间做出反应,为用户解决后顾之忧,保证了用户生产工作的有序进行。
    帕森斯链条分公司的售后服务工作对象主要是煤矿、电厂和混凝土搅拌站等,在赴矿服务的生产一线,技术服务部门采用“以老带新”的方式,由经验丰富的老师傅向青年职工传授解决问题的思路和办法,用不怕苦的精神感染青年职工,让张煤机精神代代传承。
    2018年1至11月,张煤机帕森斯链条分公司技术服务团队,共进行外出服务74次,深入井下生产一线100余次,出具各类分析报告70余份。售后服务过程中,技术服务人员深入井下生产现场,仔细查找问题原因,及时为用户解决问题,排除用户顾虑及疑惑,保障用户生产安全有序;认真听取用户关于产品的意见和建议,并及时向公司技术研发人员反馈,保证了产品升级和改造工作的针对性和有效性。服务团队还对用户进行全面的链条使用及维护方面的技术培训,增强用户对张煤机公司产品的了解,帮助用户掌握有关链条及设备的相关使用和维护知识,深受用户好评。